গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

fr99 আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কিভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে আপনার কী অধিকার রয়েছে। fr99-এ নিবন্ধন করার বা বাজি ধরার আগে অনুগ্রহ করে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

fr99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে — মোবাইল ব্রাউজারে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি fr99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য) এবং KYC সম্মতি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে বসবাসের শহর বা জেলা (যেমন ঢাকা, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ওয়ালেট পরিচয়কারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং জমা ও উত্তোলনের সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর। আমরা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড হ্যাশ এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের তথ্য। পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
• গেমপ্লে ও লেনদেনের লগ: বেটিং ইতিহাস, গেম সেশনের সময়কাল, BDT-তে বাজির পরিমাণ, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড এবং দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম (স্ব-আরোপিত সীমা, টাইম-আউট স্ট্যাটাস)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

যখন আপনি fr99 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার এবং তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন।
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তরে)।
• রেফারিং URL, fr99-এ পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং প্রতিটি বিভাগে ব্যয় করা সময়।
• লগইন স্ট্যাটাস বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত কুকি পরিচয়কারী ও সেশন টোকেন।

আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

fr99 শুধুমাত্র বৈধ এবং স্পষ্টভাবে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করি:

• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিশ্চিত করতে যে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি, যা অনলাইন জুয়ার পরিষেবায় অ্যাক্সেসের জন্য প্রয়োজন।
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• ন্যায্য ও প্রযুক্তিগতভাবে স্থিতিশীলভাবে ক্রিকেট, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্র্যাশ গেমসহ আমাদের মূল গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করতে।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রচারমূলক অফার এবং দায়িত্বশীল গেমিং আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম এবং স্বতন্ত্র খেলোয়াড় উভয়কে সুরক্ষিত রাখতে জালিয়াতি, সমস্যাযুক্ত জুয়ার ধরন এবং সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করতে।

কখন এবং কার সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি

fr99 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) শুধুমাত্র আপনার অনুরোধকৃত আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi, গেম পরিচালনা, RNG ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা বাধ্য হলে কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রকদের কাছে। fr99 যেখানে আইনগতভাবে অনুমোদিত সেখানে এই ধরনের প্রকাশের আগে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

কুকির আমাদের ব্যবহার

fr99 সেশনের মধ্যে আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে সহায়তাকারী বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য আর্থিক তথ্য থাকে না।

বেশিরভাগ আধুনিক মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে সেটিংস মেনুর মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে দেয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে fr99 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা বা আপনার ইন-গেম পছন্দ সংরক্ষণ করা।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

fr99 কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, অথবা প্রযোজ্য আইনগত ও আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। অ্যাকাউন্টের তথ্য সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং বন্ধের পর পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।

ধারণ সময়কাল শেষ হলে এবং অব্যাহত স্টোরেজের কোনো প্রবল আইনি ভিত্তি না থাকলে, আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fr99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানক নিরাপত্তা অনুশীলন প্রয়োগ করে। আমাদের বাস্তবায়িত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং fr99 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যে SSL/TLS এনক্রিপশন, যা নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত বিবরণ ট্রানজিটে আটকানো যাবে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি যা কর্মচারী ও ঠিকাদারের ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে সীমিত করে, সমস্ত অ্যাক্সেস ইভেন্টের জন্য অডিট লগ বজায় রাখা হয়।
• ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতির নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা এবং যেকোনো সন্দেহজনক ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর অধিকার

fr99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি প্রতি ক্যালেন্ডার বছরে একবার বিনামূল্যে আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয়, যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় না হয়, তখন আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে সম্পাদিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন, যেখানে আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন), বিষয়টি সমাধান হওয়ার আগে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে ১৪ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের জন্য, আমরা এই সময়কাল আরও ১৪ দিন বাড়াতে পারি, বিস্তারের কারণ ব্যাখ্যা করে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও পেমেন্ট পার্টনার

fr99 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ গেমিং ও পেমেন্ট অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলির সাথে একীভূত হয়, যার মধ্যে গেম প্রদানকারী, মোবাইল পেমেন্ট অপারেটর এবং বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম রয়েছে। যখন আপনি এই একীভূত সেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন (উদাহরণস্বরূপ, bKash বা Nagad লেনদেন সম্পন্ন করা), তখন সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তের অধীনে স্বাধীনভাবে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে। fr99 তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা আপনার fr99 অ্যাকাউন্টের সাথে ব্যবহার করা bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। তাদের গোপনীয়তা নথির লিঙ্কগুলি তাদের নিজস্ব অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।

শিশু ও নাবালক — ২১+ নীতি

fr99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যেসব পিতামাতা ও অভিভাবক মনে করেন যে কোনো নাবালক fr99-এ অ্যাক্সেস করতে পারে, তাদের অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আহ্বান জানানো হচ্ছে।

এই নীতির আপডেট

fr99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেক্ষেত্রে পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য, সেক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

যেকোনো নীতি আপডেটের পরে fr99 প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।